QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Combien de temps prend une commande ?
Nous utilisons principalement un système de précommande afin d'éviter toute accumulation de stock inutile. Le délai de fabrication est estimé entre 1 et 7 jours ouvrés.
Dans certains cas, nous avons un nombre limité d'unités en stock, ce qui nous permet d'accélérer l'expédition.
Nous vous recommandons de nous contacter directement pour connaître la disponibilité actualisée des produits.
Politique de retour
Vous disposez de 1 à 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour pour tout produit.
Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être en parfait état, non utilisé et avec son emballage d'origine intact.
Si vous souhaitez lancer un processus de retour, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions vous fournir les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état de l'article, nous procéderons à un remboursement en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
Quand un produit en rupture de stock sera-t-il à nouveau disponible ?
Si un produit est répertorié comme en rupture de stock, il sera à nouveau disponible une fois le processus de fabrication terminé.
Nous travaillons avec des matériaux sélectionnés et utilisons parfois des tissus ou des intrants spéciaux qui ne sont pas réapprovisionnés , ce qui signifie que seules quelques unités de cette conception sont fabriquées .
Si vous êtes intéressé par un produit en rupture de stock, nous vous recommandons de nous écrire pour confirmer s'il sera à nouveau disponible.
Comment nous contacter
Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous aider !
Vous pouvez facilement nous contacter via différents canaux :
•Section avec une icône en forme de point d'interrogation (?), située dans le coin inférieur droit de notre site Web.
• Envoyez-nous un e-mail à [aroamontero.design@gmail.com]
•Instagram, via des messages directs sur notre compte [aroamontero.design]